स्पैम कॉल की बढ़ती संख्या और इससे होने वाली ठगी के मामलों पर सरकार सख्त हो गई है। टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) इसको लेकर एक नया नियम लागू करने जा रही है। ट्राई ने स्पैम कॉल और मैसेज के बढ़ते खतरे और टेलीकॉम एक्सपीरियंस को सुरक्षित बनाने के लिए यह नया नियम तैयार किया है, जो 1 सितंबर, 2024 से लागू होंगे।

अगले महीने से ट्राई ने अनिवार्य कर दिया है कि कोई भी स्पैम कॉल करने के लिए अपने दूरसंचार संसाधनों का दुरुपयोग करती हुई पाई जाएगी, तो उसे गंभीर परिणाम भुगतने होंगे। इनमें सर्विस प्रोवाइडर द्वारा सभी दूरसंचार संसाधनों को तत्काल बंद करना और सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को दो साल के लिए ब्लैकलिस्ट भी करना शामिल है। नए नियम के अंतर्गत अगर कोई भी निजी मोबाइल नंबर से टेलीमार्केटिंग कॉल करते हैं, तो टेलीकॉम ऑपरेटर्स को उसके खिलाफ कड़े कदम उठाने होंगे। इस संबंध में देश की सभी टेलीकॉम कंपनियों को सरकार की ओर से निर्देश जारी कर दिए गए हैं।

2 साल के लिए ब्लैकलिस्ट

स्पैम कॉल के नाम पर लगातार हो रही ठगी की शिकायतें सरकार को काफी ज्यादा मिल रहीं थी। इसी को देखते हुए नया नियम लाया गया है। इसमें अगर कोई भी निजी मोबाइल नंबर से टेलीमार्केटिंग कॉल करता है, तो टेलीकॉम ऑपरेटर्स द्वारा उस नंबर को 2 साल के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा। सरकार ने टेलीमार्केटिंग को लेकर नई मोबाइल नंबर सीरीज जारी कर दी है। अब बैंकिंग और इंश्योरेंस सेक्टर को 160 नंबर की सीरीज से ही प्रमोशन कॉल और मैसेज करने होंगे।

इसके अलावा, व्हाइटलिस्टेड लिस्ट में शामिल नहीं किए गए यूआरएल या एपीके वाले किसी भी मैसेज को डिलीवरी की अनुमति नहीं दी जाएगी। इस कदम का उद्देश्य संभावित रूप से हानिकारक लिंक को रोकना है, जो अक्सर स्पैमर द्वारा यूजर्स को घोटाले में फंसाने या सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने के लिए उपयोग किया जाता है। इस कदम से स्पैम मैसेज ट्रैक करना आसान हो जाएगा, साथ ही, नियामक ढांचा और मजबूत होगा।

अनचाही कॉल्स और मैसेज से छुटकारा

नए नियम के लागू होने के बाद लोगों को अनचाही कॉल्स और मैसेज से दो-चार नहीं होना पड़ेगा। नए नियम में ऑटोमैटिक जनरेटेड कॉल्स/रोबोटिक कॉल्स और मैसेज को भी शामिल किया गया है। TRAI के इस एक्शन प्लान के बाद से अनचाही कॉल्स और मैसेज पर रोक लग जाएगी। अक्सर स्पैमर्स कॉमर्शियल कॉल के लिए खास 140xxx सीरीज के बजाय 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करते हैं। सरकार ने यूटीएम के खिलाफ बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज की हैं, अकेले 2023 में 12 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं।

नियमित अपडेट देने का भी निर्देश

ट्राई ने सभी दूरसंचार कंपनियों को अपने लेटेस्ट निर्देश का अनुपालन करने और हर महीने की पहली और 16 तारीख को इस संबंध में की गई कार्रवाई पर नियमित अपडेट देने का भी निर्देश दिया है। नियामक ने स्पैम कॉल पर लगाम लगाने की मंशा से पिछले हफ्ते सभी दूरसंचार कंपनियों के नियामकीय प्रमुखों के साथ बैठक की थी। इस बैठक में एयरटेल, बीएसएनएल, रिलायंस जियो, टाटा टेलीसर्विसेज लिमिटेड, वोडाफोन आइडिया लिमिटेड, क्वॉड्रेंट टेलीवेंचर्स लिमिटेड (क्यूटीएल) और वी-कॉन मोबाइल एंड इन्फ्रा प्राइवेट लिमिटेड के अधिकारियों ने शिरकत की थी।

स्पैम कॉल-मैसेज की शिकायत

अगर आपके स्पैम कॉल या मैसेज आता है, तो इसकी शिकायत’संचार साथी पोर्टल’ पर कर सकते हैं या फिर आप 1909 पर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।